Heb je een vraag, klacht, op- of aanmerking? Kijk dan eerst bij de onderstaande veelgestelde vragen. Andere vraag? Neem contact met ons op. Wij streven ernaar je vraag, klacht, etcetera binnen 24 uur te beantwoorden.
Bestellen
Hoe kan ik bestellen?
Je kunt artikelen bestellen door items te selecteren en toe te voegen aan je winkelmand. Kijk op de bestelpagina voor een uitgebreid stappenplan.
Is mijn bestelling goed binnengekomen?
Zodra jouw bestelling succesvol is afgerond, ontvang je een orderbevestiging per mail op het door jou opgegeven e-mailadres.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen en nu?
Heb je van ons geen orderbevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij kunnen voor jou controleren of jouw bestelling in ons systeem staat en je dan alsnog de orderbevestiging doen toekomen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Geplaatste bestellingen kunnen wij helaas niet annuleren, omdat deze automatisch in onze systemen verwerkt worden. Na ontvangst van het artikel, kun je het natuurlijk wel retourneren.
Betalen
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Je kunt op de betaalpagina alle betaalopties bekijken.
Bezorgen
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Als je doordeweeks vóór 12.00 uur je bestelling plaatst, wordt je pakketje doorgaans de volgende werkdag verstuurd.
Plaats je een bestelling op een zaterdag, zondag of op een feestdag, dan wordt deze de tweede volgende werkdag verstuurd.
De verzending van je pakket wordt verzorgd door correos, wij zijn afhankelijk van hun bezorging. De kans bestaat dat de bezorgtermijn niet gerealiseerd kan worden door diverse omstandigheden. Er kunnen daarom geen rechten worden ontleend aan deze bezorgtermijn.
Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
Verzendkosten binnen Nederland bedragen €10 per bestelling.
Op welke wijze wordt mijn bestelling bezorgd?
Je kunt een bestelling ook ‘Ophalen bij een Correos locatie.
Kan ik de status van mijn bestelling volgen? Ik heb niet alle artikelen van mijn bestelling ontvangen, wat nu?
Je bestelling wordt met de grootste zorg voor je klaargemaakt. Het kan echter toch voorkomen dat je een artikel mist. Dit kan bijvoorbeeld doordat het door jou bestelde artikel onverhoopt niet leverbaar is. In de verzendbevestiging kun je zien of alle door jou bestelde artikelen zijn uitgeleverd. Geannuleerde artikelen, doordat ze niet meer leverbaar zijn, worden hierin ook opgenomen. Op de pakbon die je bij je bestelling aantreft, zijn alleen de artikelen vermeld die zijn geleverd. Uiteraard ontvangt je het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug op je rekening.
Ontbreekt er een artikel dat wel op de pakbon staat vermeld? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Ruilen en retourneren
Is het mogelijk om een artikel te retourneren?
Indien aankopen niet aan de verwachtingen voldoen, is er de mogelijkheid om artikelen te retourneren.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt op de ruilen-en-retourneren-pagina een uitgebreid stappenplan vinden over hoe je de artikelen kunt retourneren.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van een artikel?
Retourzendingen dienen voor eigen rekening te worden genomen.
Binnen welke termijn kan ik een artikel retourneren?
Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Is het mogelijk om een artikel om te ruilen voor een andere kleur en/of maat?
Dit is helaas niet mogelijk. Je kunt de gewenste artikelen opnieuw bestellen en de andere bestelling retourneren.
Binnen welke termijn wordt mijn retourzending verwerkt?
Jouw retourmelding wordt binnen vijf werkdagen na binnenkomst verwerkt. Je krijgt het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde items terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten of het verzendbewijs van de retour ontvangen hebben. Is het product gebruikt of beschadigd, dan kunnen wij deze retour helaas niet accepteren. Wij zullen contact met u opnemen over de verdere afwikkeling.
Het aankoopbedrag wordt als volgt teruggestort:
iDeal: Het aankoopbedrag staat binnen drie werkdagen weer op je rekening.
PayPal: Het aankoopbedrag staat binnen drie werkdagen weer op je PayPal rekening.
Overig
Hoe kan ik de webshop bereiken?
Je kunt ons telefonisch bereiken op: +34657358896
Telefonische bereikbaarheid:
maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 14
Je kunt ons ook een e-mail sturen.
Webshopvragen stuur je naar sales@dressedornaked.com
Winkelvragen stuur je naar sales@dressedornaked.com
Hoe word ik klant bij de webshop?
Als je voor het eerst een bestelling bij ons plaatst, kun je ervoor kiezen om je gegevens op te slaan. Zo kun je volgende keren eenvoudig aan de hand van jouw e-mailadres en een door jou gekozen wachtwoord inloggen en shoppen op onze site.
Hoe kan ik meer informatie krijgen over een artikel?
Wij doen ons uiterste best om alle informatie bij de artikelen te vermelden. Mocht je toch nog vragen hebben, dan kun je uiteraard altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Ik wil iets bestellen maar mijn maat staat er niet tussen, wat nu?
Heb je iets moois gezien op de webshop maar staat je maat er niet bij? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wellicht is het artikel nog te maken, of kunnen wij je op een andere manier blij maken.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten en nu?
Als je de volgende stappen doorloopt kun je vrijwel direct weer winkelen op onze site:
- Klik op Mijn Account bovenin en Login.
- Vul het e-mailadres in waarmee je altijd inlogt.
- Vink de knop ‘wachtwoord vergeten’ aan.
- Je ontvangt hierna een e-mail om een nieuw wachtwoord aan te maken.